POLITYKA RETURN

Polityka zwrotów

Naszym celem jest oferowanie usług, które przyniosą korzyści wszystkim naszym klientom. Mamy nadzieję, że jesteś zadowolony z każdego dokonanego zakupu. W pewnych okolicznościach możesz chcieć zwrócić niektóre przedmioty. Prosimy o zapoznanie się z naszą polityką zwrotów poniżej, dołożymy wszelkich starań, aby Ci pomóc.

Przedmioty zwrotne

Produkty, które mogą zostać zwrócone/zwrócone lub wymienione w ramach gwarancji*, spełniają następujące kryteria:
1. Wadliwe przedmioty uszkodzone/złamane lub zabrudzone po przybyciu.
2. Otrzymane przedmioty w niewłaściwym rozmiarze/kolorze.

Przedmioty, które można zwrócić/zwrócić lub wymienić w ciągu 7 dni odbioru musi spełniać poniższe kryteria:
1. Przedmioty nie spełniły Twoich oczekiwań.
2. Items are unused, with tags, and unaltered.
Uwaga: w takiej sytuacji nie ponosimy odpowiedzialności za koszty przesyłki zwrotnej.

Warunki zwrotu

For items with no quality issues, please ensure the returned items are unused and in the original packing. All return requests must be authorized by our customer service team before shipping to our returned address. Our team will not be able to process any returned items without a product return form.

Przedmioty bezzwrotne

We cannot accept returns under the following conditions:
1. Items outside the 30 days warranty time frame.
2. Used, tag-removed, or misused items.
3. Przedmioty z następującej kategorii:

* Elementy na zamówienie, elementy na miarę, elementy niestandardowe.  

Przed złożeniem wniosku o zwrot

For any reason, if you would like to cancel your order while the order is under the shipping process, you will need to wait until you receive the package in hand before making a return request. Because Cross-Border Shipping involves complicated procedures, domestic and international customs clearance, and local and international shipping carriers and agencies.

If you refuse to take the delivery package from the postman or do not pick up your delivery package from your local pick-up stores, our Customer Service will not be able to judge the situation of the package and therefore cannot handle your return requests.

If the package is returned to our warehouse because of the customer's personal reasons (Check details below), skontaktujemy się z Tobą w sprawie ponownego opłacenia przesyłki pocztowej (przez PayPal) i zorganizujemy ponowną wysyłkę. Proszę jednak zrozumieć, że refundacja zostanie wydany w tej sytuacji. Szczegóły dotyczące osobistego powodu klienta:

  • Wrong address/no consignee
  • Invalid contact information/ no answer to the delivery calls & emails
  • Customer refuses to accept the package/pay tax fee/ complete customs clearance
  • Didn't collect package by the deadline

Adres zwrotny i zwroty

Adres zwrotny: Będziesz musiał wysłać zwracane produkty do naszego magazynu w Chinach. Proszę zawsze wysyłać "Zwrot lub wymiana" Najpierw wyślij e-mail do działu obsługi klienta, aby uzyskać adres zwrotny. Prosimy NIE zwracać paczki na adres wskazany na etykiecie wysyłkowej otrzymanej paczki, nie możemy ponosić odpowiedzialności za zwrot paczek pod niewłaściwy adres.

Zwroty

Zwrot zostanie przekazany na Twoje konto bankowe. Oryginalna opłata za wysyłkę i ubezpieczenie nie podlegają zwrotowi. 

Uwagi

After receiving your return or exchange request, our Customer Service will approve your return request according to our policy, warranty, product status, and the proof you provided.

 

Okres zapytania o pakiety do śledzenia

Please note that all shipping companies only accept inquiries submitted within the Inquiry Period. If you would like to check for packages you didn't receive, please contact customer service within the required period. Thank you for your cooperation:

  • Expedited Express: 30 days from the shipped day
  • Expedited Postal/Priority Line/Economy Air: 60 days from the shipped day
  •  Postal service - tracking: 90 days from the shipped day
  • Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z nami.

ZAPYTANIE

Kontakt

contact-email
kontakt-logo

FMUSER INTERNATIONAL GROUP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ.

Zawsze dostarczamy naszym klientom niezawodne produkty i przemyślane usługi.

Jeśli chcesz skontaktować się z nami bezpośrednio, przejdź do skontaktuj się z nami

  • Home

    Strona Główna

  • Tel

    Tel

  • Email

    E-mail

  • Contact

    Kontakt