POLITYKA ZWROTÓW

Polityka zwrotów

Naszym celem jest oferowanie usług, które przyniosą korzyści wszystkim naszym klientom. Mamy nadzieję, że jesteś zadowolony z każdego dokonanego zakupu. W pewnych okolicznościach możesz chcieć zwrócić niektóre przedmioty. Prosimy o zapoznanie się z naszą polityką zwrotów poniżej, dołożymy wszelkich starań, aby Ci pomóc.

Przedmioty zwrotne

Produkty, które mogą zostać zwrócone/zwrócone lub wymienione w ramach gwarancji*, spełniają następujące kryteria:
1. Wadliwe przedmioty uszkodzone/złamane lub zabrudzone po przybyciu.
2. Otrzymane przedmioty w niewłaściwym rozmiarze/kolorze.

Przedmioty, które można zwrócić/zwrócić lub wymienić w ciągu 7 dni odbioru musi spełniać poniższe kryteria:
1. Przedmioty nie spełniły Twoich oczekiwań.
2. Przedmioty są nieużywane, posiadają metki i nie są przerabiane.
Uwaga: w takiej sytuacji nie ponosimy odpowiedzialności za koszty przesyłki zwrotnej.

Warunki zwrotu

W przypadku produktów bez problemów z jakością upewnij się, że zwracane produkty są nieużywane iw oryginalnym opakowaniu. Wszystkie prośby o zwrot muszą zostać zatwierdzone przez nasz zespół obsługi klienta przed wysyłką na nasz adres zwrotny. Nasz zespół nie będzie w stanie przetworzyć żadnych zwróconych produktów bez formularza zwrotu produktu.

Przedmioty bezzwrotne

Nie możemy przyjąć zwrotów pod następującymi warunkami:
1. Przedmioty poza 30-dniowym okresem gwarancji.
2. Przedmioty używane, z usuniętymi metkami lub niewłaściwie używane.
3. Przedmioty z następującej kategorii:

* Elementy na zamówienie, elementy na miarę, elementy niestandardowe.  

Przed złożeniem wniosku o zwrot

Z jakiegokolwiek powodu, jeśli chcesz anulować zamówienie w trakcie procesu wysyłki, przed złożeniem prośby o zwrot będziesz musiał poczekać, aż otrzymasz paczkę do ręki. Ponieważ wysyłka transgraniczna obejmuje skomplikowane procedury, krajowe i międzynarodowe odprawy celne oraz lokalnych i międzynarodowych przewoźników i agencje.

Jeśli odmówisz odebrania przesyłki od listonosza lub nie odbierzesz przesyłki z lokalnych punktów odbioru, nasz Dział Obsługi Klienta nie będzie w stanie ocenić stanu przesyłki, a zatem nie będzie mógł obsłużyć Twoich próśb o zwrot.

Jeśli paczka zostanie zwrócona do naszego magazynu z powodu osobiste powody klienta (sprawdź szczegóły poniżej), skontaktujemy się z Tobą w sprawie ponownego opłacenia przesyłki pocztowej (przez PayPal) i zorganizujemy ponowną wysyłkę. Proszę jednak zrozumieć, że refundacja zostanie wydany w tej sytuacji. Szczegóły dotyczące osobistego powodu klienta:

  • Zły adres/brak odbiorcy
  • Nieprawidłowe dane kontaktowe / brak odpowiedzi na telefony i e-maile dotyczące dostawy
  • Klient odmawia przyjęcia paczki/uiszczenia opłaty podatkowej/zakończenia odprawy celnej
  • Nie odebrałem paczki w terminie

Adres zwrotny i zwroty

Adres zwrotny: Będziesz musiał wysłać zwracane produkty do naszego magazynu w Chinach. Proszę zawsze wysyłać "Zwrot lub wymiana" Najpierw wyślij e-mail do działu obsługi klienta, aby uzyskać adres zwrotny. Prosimy NIE zwracać paczki na adres wskazany na etykiecie wysyłkowej otrzymanej paczki, nie możemy ponosić odpowiedzialności za zwrot paczek pod niewłaściwy adres.

Zwroty

Zwrot zostanie przekazany na Twoje konto bankowe. Oryginalna opłata za wysyłkę i ubezpieczenie nie podlegają zwrotowi. 

Note

Po otrzymaniu wniosku o zwrot lub wymianę, nasz Dział Obsługi Klienta zatwierdzi wniosek o zwrot zgodnie z naszą polityką, gwarancją, statusem produktu i dostarczonym dowodem.

 

Okres zapytania o pakiety do śledzenia

Należy pamiętać, że wszystkie firmy spedycyjne akceptują wyłącznie zapytania przesłane w okresie składania zapytań. Jeśli chcesz sprawdzić paczki, których nie otrzymałeś, skontaktuj się z obsługą klienta w wymaganym terminie. Dziękuję za współpracę:

  • Ekspres przyspieszony: 30 dni od dnia nadania
  • Poczta przyspieszona/linia priorytetowa/lotniczy ekonomiczny: 60 dni od dnia nadania
  •  Usługa pocztowa - śledzenie: 90 dni od dnia nadania
  • Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z nami.

ZAPYTANIE

KONTAKT

contact-email
kontakt-logo

FMUSER INTERNATIONAL GROUP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ.

Zawsze dostarczamy naszym klientom niezawodne produkty i przemyślane usługi.

Jeśli chcesz skontaktować się z nami bezpośrednio, przejdź do skontaktuj się z nami

  • Home

    Strona główna

  • Tel

    Tel

  • Email

    E-mail

  • Contact

    Kontakt